1.Kupní smlouva 1.1. Prodávající dodává zboží na základě kupní smlouvy nebo konfirmace uzavřené s kupujícím. Objednávky prodávající přijímá poštou, telefaxem, e-mailem, telefonicky. Obsahem objednávky jsou zejména tyto údaje: řádné označení kupujícího (obchodní firma, sídlo, zápis v obchodním rejstříku či jiné evidenci, IČ, DIČ, bankovní spojení), označení zboží (druh zboží, množství), označení požadovaného místa dodání (dodací parita dle INCOTERMS 2000), požadovaný termín dodání. Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení objednávky zpracuje písemně návrh kupní smlouvy a odešle jej kupujícímu k odsouhlasení. Kupní smlouva vznikne písemnou dohodou o celém jejím obsahu k okamžiku, kdy oboustranně odsouhlasené znění smlouvy došlo do dispozice druhé strany. Součástí kupní smlouvy jsou tyto Všeobecné dodací podmínky. Ujednání kupní smlouvy má přednost před ustanoveními Všeobecných dodacích podmínek. 2.Dodací podmínky 2.1. Pro plnění platí dodací podmínka EXW (INCOTERMS 2000) provozovna prodávajícího. Prodávající zboží dodá řádně jeho předáním prvému dopravci k přepravě kupujícímu, nebo přímo kupujícímu pokud si zboží odebírá sám. Zboží bude opatřeno dodacím listem, na němž převzetí zboží potvrdí přepravce i kupující. Jeden dodací list s potvrzením převzetí náleží kupujícímu. Kupující je oprávněn zboží převzít ve své provozovně. Při předání zboží mimo provozovnu je přejímající osoba povinna předat dopravci či prodávajícímu originál plné moci, který bude připojen k dodacímu listu pro prodávajícího a dokladem totožnosti prokázat svou totožnost. V případě, že prodávající odešle zboží kupujícímu v souladu se smlouvou a kupující do 1 týdne od konce dodací lhůty nebude namítat, že zboží neobdržel platí, že kupující zboží obdržel bez zjevných vad uplynutím třetího dne po odeslání. 2.2. Nebude-li dohodnuto něco jiného, je prodávající povinen dodat zboží do 1 měsíce od uzavření smlouvy. 2.3. V případě prodlení kupujícího s převzetím zboží více než 1 hodinu, je prodávající oprávněn požadovat vedle náhrady škody po něm smluvní pokutu ve výši dvojnásobku ceny za dopravu zboží kupujícímu, nejméně však 10.000,- Kč. Při takovém prodlení s převzetím, je prodávající oprávněn nepředané zboží stáhnout. Při tomto prodlení se mění dodací parita na EXW expedující provozovna prodávajícího. Nedostatečné vybavení zástupce pro převzetí zboží mimo provozovnu kupujícího dle čl. 2.1 se považuje za prodlení kupujícího s převzetím zboží. 2.4. Zboží prodávajícího musí splňovat parametry požadované českými státními normami. Kupující prohlašuje, že byl seznámen s vlastnostmi a charakterem prodávaného zboží, s účelem jeho použití, s návodem na užití prodávaného zboží a zavazuje se podle něj poučit své eventuelní odběratele. V případě, že tak kupující neučiní, odpovídá eventuálnímu odběrateli za škodu, která mu porušením této povinnosti vznikla. Nebude-li zboží vyhovovat veškerým právním předpisům platným v České republice zejména pokud jde o jakost, označení, použité materiály, dodání návodu k použití a bezpečnostní upozornění a kupující v důsledku takového pochybení prodávajícímu vznikne škoda ( zejména v důsledku povinnosti uhradit pokuty uložené správními orgány) je prodávající povinen kupujícímu takto vzniklou škodu uhradit. 2.5. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží až jeho úplným zaplacením. Do doby, než kupující nabude vlastnické právo ke zboží, nesmí jej zcizit ani poskytnout do zástavy. 3.Cena 3.1. Není-li dohodnuto jinak, kupující kupuje zboží za cenu uvedenou v aktuálním ceníku prodávajícího ke dni učinění projevu vůle prodávajícího při uzavírání kupní smlouvy. 3.2. K ceně přísluší platná daň z přidané hodnoty. 3.3. V případě, že prodávající zajišťuje pro kupujícího dopravu prodávaného zboží, je kupující povinen uhradit prodávajícímu skutečně vynaložené náklady vzniklé v souvislosti s touto dopravou, zejména náklady za uskutečněnou dopravu, její zprostředkování, daně, poplatky, cla atd. 4.Platební podmínky 4.1. Platba předem je platba, kdy předmětná částka úhrady je plně k dispozici prodávajícího před expedicí zboží. 4.2. Zálohová platba (zálohová faktura) je platba předem, při níž kupující hradí prodávajícímu dohodnutou část kupní ceny podle zálohové faktury vystavené prodávajícím. 4.3. Placení fakturou (obchodní úvěr) je placení ve lhůtě, kterou prodávající poskytuje kupujícímu daňovým dokladem – fakturou, obvykle po dodání zboží. 4.4. Prodávající je oprávněn nedodat zboží kupujícímu ve sjednaném termínu dodání, pokud k tomuto termínu nemá kupující uhrazeny veškeré závazky vůči prodávajícímu. V tomto případě se nejedná o prodlení prodávajícího. 4.5. Zaplacením se rozumí připsání peněžité částky na účet prodávajícího. V případě prodlení kupujícího s placením peněžitého závazku, je prodávající oprávněn po něm žádat zákonný úrok 4.6. Kupující není oprávněn provést jednostranný zápočet vzájemných pohledávek. 5.Obaly 5.1. Zboží prodávající dodává v nevratných obalech. Zpětný odběr a likvidace obalů je řešen prostřednictvím systému EKOKOM. 5.2. Pokud je zboží dodáváno na Europaletách nebo oběhových paletách, přičte prodávající jejich aktuální ceníkovou cenu k ceně zboží. Vlastnictví palety přejde s vlastnictvím prodávaného zboží. 6.Záruka 6.1. Prodávající poskytuje záruku na zboží po dobu 24. měsíců ode dne dodání konečnému spotřebiteli (zákazníkovi kupujícího), nejvýše však na dobu 36 měsíců od jeho dodání, čímž se rozumí předání zboží prvnímu dopravci k přepravě kupujícímu nebo dodání přímo kupujícímu, pokud si zboží odebírá sám. Pro zjištění, dokumentování, uplatňování a vyřešení vad platí přiměřeně ustanovení čl. VII. těchto Všeobecných dodacích podmínek. 7.Reklamační řád Tento reklamační řád upravuje vztahy a podmínky vznikající z titulu odpovědnosti za vady zboží smluvně dodaného prodávajícím kupujícímu, způsob, rozsah a dobu vyřízení reklamace. 7.1. Vadnost zboží 7.1.1. Prodávající, v případě, že dodal zboží, jež má vady, porušil svoji povinnost ze smlouvy. 7.1.2. Vady zboží existují v množství, jakosti a provedení, obalu a souvisejících dokladech zboží. a) Vada množství spočívá v tom, že chybí určité množství zboží oproti množství uvedenému v dodacím dokladu. b) Vady jakosti a provedení má zboží, jestliže jakost nebo provedení dodaného zboží neodpovídají tomu, co určuje kupní smlouva. c) Vada obalu spočívá v tom, že prodávající porušit svou povinnost zabalit zboží a opatřit je pro přepravu způsobem stanoveným v kupní smlouvě nebo alespoň rovnocenným. d) Vada v souvisejících dokladech spočívá v tom, že prodávající poskytl v rozporu s kupní smlouvou nesprávné, neúplné nebo neposkytl žádné doklady nutné k nakládáním se zbožím. 7.1.3. Vadou zboží není pozdní dodání zboží prodávajícím. 7.2. Záruka za jakost 7.2.1. Prodávající přebírá záruku za jakost zboží v rozsahu dle čl.6.1. Pokud strany koupě výslovně dohodly úplné nebo částečné vyloučení záruky, platí taková zvláštní dohoda. 7.2.2. Obsahem záruky je závazek, že prodané zboží bude po záruční dobu způsobilé ke smluvnímu, popř. k obvyklému účelu, nebo že si zachová smluvené, popř. obvyklé vlastnosti. 7.2.3. Odpovědnost za vady, na které se vztahuje záruka, nevznikne, jestliže tyto vady byly způsobeny po přechodu nebezpečí škody na zboží vnějšími událostmi a nezpůsobil je prodávající a to zejména: - užíváním, které není obvyklé, - užíváním, pro které není zboží určeno, - užíváním v rozporu s návodem k užití neodbornou manipulací se zbožím, - nevhodným skladováním, - nevhodnou přepravou. 7.3. Zjištění a oznámení vad prodávajícímu 7.3.1. Kupující je povinen zboží prohlédnout. Prohlídku je povinen uskutečnit co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží, tj. při přejímce. Jestliže smlouva stanoví odeslání zboží kupujícímu, může být prohlídka odložena až do doby, kdy je zboží dopraveno do místa určení. 7.3.2. Zjistí-li kupující při prohlídce vady, musí je reklamovat u prodávajícího, t.j. oznámit prodávajícímu do tří dnů po přechodu nebezpečí škody na zboží. Pozdější reklamace je neoprávněná! Jde o tzv. zjevné vady, tj. vady, které má kupující zjistit při uvedené prohlídce při vynaložení odborné péče, tedy vady při řádně provedené prohlídce zjistitelné. Tyto vady jsou důvodem pro odmítnutí převzetí dodávky zboží. Zboží s vadou kvality je kupující povinen uložit odděleně za účelem prohlídky prodávajícím. Prodávající sdělí kupujícímu bez zbytečného odkladu po obdržení reklamace zda mu má kupující zboží doručit, nebo zda jej prodávající prohlédne na místě. 7.3.3. Vady, které při této prohlídce provedené s odbornou péčí zjistitelné nebyly, jsou vady skryté. V tomto případě je kupující povinen podat o zjištěných vadách zprávu (reklamovat), a to bez zbytečného odkladu poté, kdy vady mohly být zjištěny při vynaložení odborné péče. Lhůta na zjištění skryté vady je do konce záruční doby. 7.3.4. V reklamaci musí kupující uvést: a) obchodní firmu a sídlo kupujícího, popř. dalšího kupujícího nebo i konečného spotřebitele. b) datum a místo plnění - vyskladnění, číslo dodacího listu a kupní smlouvy, případně objednávky c) počet a druh reklamovaného zboží (číslo výrobku) důvod reklamace - popis vady a datum jejího zjištění d) návrh na vyřešení reklamace e) podpis oprávněného zástupce kupujícího a datum odeslání reklamace. 7.4. Vyřízení reklamace Vyřízení reklamace prodávajícím: a) Prodávajícím vede evidenci reklamací pod pořadovými čísly tak, jak jsou doručovány. K jednotlivým případům vystaví reklamační protokol, kde je uveden kupující, číslo kupní smlouvy, případně objednávky, množství a druh reklamovaných výrobků, druh vad, datum přijetí reklamace a způsob vyřízení reklamace s odůvodněním závěru o oprávněnosti či neoprávněnosti reklamace.Reklamace kupujících ( včetně obálky, pokud nešlo o písemnou reklamaci formou faxu nebo mailem) zůstávají uloženy u prodávajícího a slouží k sepsání reklamačního protokolu. b) Posouzení oprávněnosti či neoprávněnosti reklamace provádí pověřený zaměstnanec prodávajícího, který zodpovídá za správnost údajů na reklamačním protokolu. c) V případě oprávněnosti reklamace bude reklamace vyřízena některým z těchto způsobů : • jde-li o vady provedení a jakosti: odstranění vady, nebo dodání náhradního zboží za zboží vadné • jde-li o vady množství: dodání chybějícího zboží • nebo poskytnutí přiměřené slevy • nebo odstoupení od smlouvy Podle okolností případu prodávající přihlédne k požadavkům kupujícího na způsob vyřešení reklamace. d) V případě, že kupující neuplatní vady v souladu s těmito Všeobecnými dodacími podmínkami, považuje se reklamace vady za neoprávněnou. e) Prodávající je povinen vyřídit reklamaci kupujícího ve lhůtě 14 dnů od doručení reklamace a prohlídky zboží prodávajícím, nedohodnou-li se strany jinak.Prodávající si je vědom povinností kupujícího ve vztahu k jeho zákazníkům vyplývajícím zejména z občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Nebude-li reklamace vyřízena ve stanovené lhůtě a kupujícímu v důsledku toho vznikne škoda zejména v podobě povinnosti vrátit zákazníkovi kupní cenu nebo sankce uložené ze strany správních nebo soudních orgánů, je prodávající povinen kupujícímu takto vzniklou škodu uhradit. f) V případě reklamace uplatněné zákazníkem kupujícího je prodávající povinen respektovat nárok z odpovědnosti za vady,které oprávněně uplatnil zákazník kupujícího. 8.Závěr 8.1. Kontakty pro řádné doručování písemností prodávajícímu: BOHEMIA SPORT TRADE spol. s r.o. Sídlo: obchodní oddělení BOHEMIA SPORT TRADE spol. s r. o. Strakonická 947 Ovčí Hájek 2159/16 341 19 Horažďovice 158 00 PRAHA 5 Tel.: +420 376 326 439 Fax: +420 376 512 702 e-mail: tobchod@bohemia-sport.cz 8.2. Ujednání Všeobecných dodacích podmínek platí i při uzavření rámcové kupní smlouvy. 8.3. Smluvní strany se zavazují případné rozpory ve vzájemných vztazích řešit dohodou. Nepodaří-li se jejich rozpory vyřešit mimosoudně, strany sjednávají příslušnost soudů na území České republiky a z hlediska místní příslušnosti bude spor řešen soudem příslušným podle sídla prodávajícího. 8.4. Tato smlouva, vztah prodávajícího a kupujícího a práva a povinnosti smluvních stran se řídí českým právem. 8.5. Tyto Všeobecné dodací podmínky platí pro kupní smlouvy uzavřené za jejich účinnosti. Všeobecné dodací podmínky může prodávající nahradit jinými nebo je zrušit. V Praze …02.10.2008……. BOHEMIA SPORT TRADE, spol. s.r.o.
Hokejky LION
Novinky
VŠEOBECNÉ DODACÍ PODMÍNKY
BOHEMIA SPORT TRADE s.r.o., IČ 27128440 (dále jen „prodávající“)
...
BOHEMIA SPORT TRADE s.r.o., IČ 27128440 (dále jen „prodávající“)
...
1.Kupní smlouva 1.1. Prodávající dodává zboží na základě kupní smlouvy nebo konfirmace uzavřené s kupujícím. Objednávky prodávající přijímá poštou, telefaxem, e-mailem, telefonicky. Obsahem objednávky jsou zejména tyto údaje: řádné označení kupujícího (obchodní firma, sídlo, zápis v obchodním rejstříku či jiné evidenci, IČ, DIČ, bankovní spojení), označení zboží (druh zboží, množství), označení požadovaného místa dodání (dodací parita dle INCOTERMS 2000), požadovaný termín dodání. Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení objednávky zpracuje písemně návrh kupní smlouvy a odešle jej kupujícímu k odsouhlasení. Kupní smlouva vznikne písemnou dohodou o celém jejím obsahu k okamžiku, kdy oboustranně odsouhlasené znění smlouvy došlo do dispozice druhé strany. Součástí kupní smlouvy jsou tyto Všeobecné dodací podmínky. Ujednání kupní smlouvy má přednost před ustanoveními Všeobecných dodacích podmínek. 2.Dodací podmínky 2.1. Pro plnění platí dodací podmínka EXW (INCOTERMS 2000) provozovna prodávajícího. Prodávající zboží dodá řádně jeho předáním prvému dopravci k přepravě kupujícímu, nebo přímo kupujícímu pokud si zboží odebírá sám. Zboží bude opatřeno dodacím listem, na němž převzetí zboží potvrdí přepravce i kupující. Jeden dodací list s potvrzením převzetí náleží kupujícímu. Kupující je oprávněn zboží převzít ve své provozovně. Při předání zboží mimo provozovnu je přejímající osoba povinna předat dopravci či prodávajícímu originál plné moci, který bude připojen k dodacímu listu pro prodávajícího a dokladem totožnosti prokázat svou totožnost. V případě, že prodávající odešle zboží kupujícímu v souladu se smlouvou a kupující do 1 týdne od konce dodací lhůty nebude namítat, že zboží neobdržel platí, že kupující zboží obdržel bez zjevných vad uplynutím třetího dne po odeslání. 2.2. Nebude-li dohodnuto něco jiného, je prodávající povinen dodat zboží do 1 měsíce od uzavření smlouvy. 2.3. V případě prodlení kupujícího s převzetím zboží více než 1 hodinu, je prodávající oprávněn požadovat vedle náhrady škody po něm smluvní pokutu ve výši dvojnásobku ceny za dopravu zboží kupujícímu, nejméně však 10.000,- Kč. Při takovém prodlení s převzetím, je prodávající oprávněn nepředané zboží stáhnout. Při tomto prodlení se mění dodací parita na EXW expedující provozovna prodávajícího. Nedostatečné vybavení zástupce pro převzetí zboží mimo provozovnu kupujícího dle čl. 2.1 se považuje za prodlení kupujícího s převzetím zboží. 2.4. Zboží prodávajícího musí splňovat parametry požadované českými státními normami. Kupující prohlašuje, že byl seznámen s vlastnostmi a charakterem prodávaného zboží, s účelem jeho použití, s návodem na užití prodávaného zboží a zavazuje se podle něj poučit své eventuelní odběratele. V případě, že tak kupující neučiní, odpovídá eventuálnímu odběrateli za škodu, která mu porušením této povinnosti vznikla. Nebude-li zboží vyhovovat veškerým právním předpisům platným v České republice zejména pokud jde o jakost, označení, použité materiály, dodání návodu k použití a bezpečnostní upozornění a kupující v důsledku takového pochybení prodávajícímu vznikne škoda ( zejména v důsledku povinnosti uhradit pokuty uložené správními orgány) je prodávající povinen kupujícímu takto vzniklou škodu uhradit. 2.5. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží až jeho úplným zaplacením. Do doby, než kupující nabude vlastnické právo ke zboží, nesmí jej zcizit ani poskytnout do zástavy. 3.Cena 3.1. Není-li dohodnuto jinak, kupující kupuje zboží za cenu uvedenou v aktuálním ceníku prodávajícího ke dni učinění projevu vůle prodávajícího při uzavírání kupní smlouvy. 3.2. K ceně přísluší platná daň z přidané hodnoty. 3.3. V případě, že prodávající zajišťuje pro kupujícího dopravu prodávaného zboží, je kupující povinen uhradit prodávajícímu skutečně vynaložené náklady vzniklé v souvislosti s touto dopravou, zejména náklady za uskutečněnou dopravu, její zprostředkování, daně, poplatky, cla atd. 4.Platební podmínky 4.1. Platba předem je platba, kdy předmětná částka úhrady je plně k dispozici prodávajícího před expedicí zboží. 4.2. Zálohová platba (zálohová faktura) je platba předem, při níž kupující hradí prodávajícímu dohodnutou část kupní ceny podle zálohové faktury vystavené prodávajícím. 4.3. Placení fakturou (obchodní úvěr) je placení ve lhůtě, kterou prodávající poskytuje kupujícímu daňovým dokladem – fakturou, obvykle po dodání zboží. 4.4. Prodávající je oprávněn nedodat zboží kupujícímu ve sjednaném termínu dodání, pokud k tomuto termínu nemá kupující uhrazeny veškeré závazky vůči prodávajícímu. V tomto případě se nejedná o prodlení prodávajícího. 4.5. Zaplacením se rozumí připsání peněžité částky na účet prodávajícího. V případě prodlení kupujícího s placením peněžitého závazku, je prodávající oprávněn po něm žádat zákonný úrok 4.6. Kupující není oprávněn provést jednostranný zápočet vzájemných pohledávek. 5.Obaly 5.1. Zboží prodávající dodává v nevratných obalech. Zpětný odběr a likvidace obalů je řešen prostřednictvím systému EKOKOM. 5.2. Pokud je zboží dodáváno na Europaletách nebo oběhových paletách, přičte prodávající jejich aktuální ceníkovou cenu k ceně zboží. Vlastnictví palety přejde s vlastnictvím prodávaného zboží. 6.Záruka 6.1. Prodávající poskytuje záruku na zboží po dobu 24. měsíců ode dne dodání konečnému spotřebiteli (zákazníkovi kupujícího), nejvýše však na dobu 36 měsíců od jeho dodání, čímž se rozumí předání zboží prvnímu dopravci k přepravě kupujícímu nebo dodání přímo kupujícímu, pokud si zboží odebírá sám. Pro zjištění, dokumentování, uplatňování a vyřešení vad platí přiměřeně ustanovení čl. VII. těchto Všeobecných dodacích podmínek. 7.Reklamační řád Tento reklamační řád upravuje vztahy a podmínky vznikající z titulu odpovědnosti za vady zboží smluvně dodaného prodávajícím kupujícímu, způsob, rozsah a dobu vyřízení reklamace. 7.1. Vadnost zboží 7.1.1. Prodávající, v případě, že dodal zboží, jež má vady, porušil svoji povinnost ze smlouvy. 7.1.2. Vady zboží existují v množství, jakosti a provedení, obalu a souvisejících dokladech zboží. a) Vada množství spočívá v tom, že chybí určité množství zboží oproti množství uvedenému v dodacím dokladu. b) Vady jakosti a provedení má zboží, jestliže jakost nebo provedení dodaného zboží neodpovídají tomu, co určuje kupní smlouva. c) Vada obalu spočívá v tom, že prodávající porušit svou povinnost zabalit zboží a opatřit je pro přepravu způsobem stanoveným v kupní smlouvě nebo alespoň rovnocenným. d) Vada v souvisejících dokladech spočívá v tom, že prodávající poskytl v rozporu s kupní smlouvou nesprávné, neúplné nebo neposkytl žádné doklady nutné k nakládáním se zbožím. 7.1.3. Vadou zboží není pozdní dodání zboží prodávajícím. 7.2. Záruka za jakost 7.2.1. Prodávající přebírá záruku za jakost zboží v rozsahu dle čl.6.1. Pokud strany koupě výslovně dohodly úplné nebo částečné vyloučení záruky, platí taková zvláštní dohoda. 7.2.2. Obsahem záruky je závazek, že prodané zboží bude po záruční dobu způsobilé ke smluvnímu, popř. k obvyklému účelu, nebo že si zachová smluvené, popř. obvyklé vlastnosti. 7.2.3. Odpovědnost za vady, na které se vztahuje záruka, nevznikne, jestliže tyto vady byly způsobeny po přechodu nebezpečí škody na zboží vnějšími událostmi a nezpůsobil je prodávající a to zejména: - užíváním, které není obvyklé, - užíváním, pro které není zboží určeno, - užíváním v rozporu s návodem k užití neodbornou manipulací se zbožím, - nevhodným skladováním, - nevhodnou přepravou. 7.3. Zjištění a oznámení vad prodávajícímu 7.3.1. Kupující je povinen zboží prohlédnout. Prohlídku je povinen uskutečnit co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží, tj. při přejímce. Jestliže smlouva stanoví odeslání zboží kupujícímu, může být prohlídka odložena až do doby, kdy je zboží dopraveno do místa určení. 7.3.2. Zjistí-li kupující při prohlídce vady, musí je reklamovat u prodávajícího, t.j. oznámit prodávajícímu do tří dnů po přechodu nebezpečí škody na zboží. Pozdější reklamace je neoprávněná! Jde o tzv. zjevné vady, tj. vady, které má kupující zjistit při uvedené prohlídce při vynaložení odborné péče, tedy vady při řádně provedené prohlídce zjistitelné. Tyto vady jsou důvodem pro odmítnutí převzetí dodávky zboží. Zboží s vadou kvality je kupující povinen uložit odděleně za účelem prohlídky prodávajícím. Prodávající sdělí kupujícímu bez zbytečného odkladu po obdržení reklamace zda mu má kupující zboží doručit, nebo zda jej prodávající prohlédne na místě. 7.3.3. Vady, které při této prohlídce provedené s odbornou péčí zjistitelné nebyly, jsou vady skryté. V tomto případě je kupující povinen podat o zjištěných vadách zprávu (reklamovat), a to bez zbytečného odkladu poté, kdy vady mohly být zjištěny při vynaložení odborné péče. Lhůta na zjištění skryté vady je do konce záruční doby. 7.3.4. V reklamaci musí kupující uvést: a) obchodní firmu a sídlo kupujícího, popř. dalšího kupujícího nebo i konečného spotřebitele. b) datum a místo plnění - vyskladnění, číslo dodacího listu a kupní smlouvy, případně objednávky c) počet a druh reklamovaného zboží (číslo výrobku) důvod reklamace - popis vady a datum jejího zjištění d) návrh na vyřešení reklamace e) podpis oprávněného zástupce kupujícího a datum odeslání reklamace. 7.4. Vyřízení reklamace Vyřízení reklamace prodávajícím: a) Prodávajícím vede evidenci reklamací pod pořadovými čísly tak, jak jsou doručovány. K jednotlivým případům vystaví reklamační protokol, kde je uveden kupující, číslo kupní smlouvy, případně objednávky, množství a druh reklamovaných výrobků, druh vad, datum přijetí reklamace a způsob vyřízení reklamace s odůvodněním závěru o oprávněnosti či neoprávněnosti reklamace.Reklamace kupujících ( včetně obálky, pokud nešlo o písemnou reklamaci formou faxu nebo mailem) zůstávají uloženy u prodávajícího a slouží k sepsání reklamačního protokolu. b) Posouzení oprávněnosti či neoprávněnosti reklamace provádí pověřený zaměstnanec prodávajícího, který zodpovídá za správnost údajů na reklamačním protokolu. c) V případě oprávněnosti reklamace bude reklamace vyřízena některým z těchto způsobů : • jde-li o vady provedení a jakosti: odstranění vady, nebo dodání náhradního zboží za zboží vadné • jde-li o vady množství: dodání chybějícího zboží • nebo poskytnutí přiměřené slevy • nebo odstoupení od smlouvy Podle okolností případu prodávající přihlédne k požadavkům kupujícího na způsob vyřešení reklamace. d) V případě, že kupující neuplatní vady v souladu s těmito Všeobecnými dodacími podmínkami, považuje se reklamace vady za neoprávněnou. e) Prodávající je povinen vyřídit reklamaci kupujícího ve lhůtě 14 dnů od doručení reklamace a prohlídky zboží prodávajícím, nedohodnou-li se strany jinak.Prodávající si je vědom povinností kupujícího ve vztahu k jeho zákazníkům vyplývajícím zejména z občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Nebude-li reklamace vyřízena ve stanovené lhůtě a kupujícímu v důsledku toho vznikne škoda zejména v podobě povinnosti vrátit zákazníkovi kupní cenu nebo sankce uložené ze strany správních nebo soudních orgánů, je prodávající povinen kupujícímu takto vzniklou škodu uhradit. f) V případě reklamace uplatněné zákazníkem kupujícího je prodávající povinen respektovat nárok z odpovědnosti za vady,které oprávněně uplatnil zákazník kupujícího. 8.Závěr 8.1. Kontakty pro řádné doručování písemností prodávajícímu: BOHEMIA SPORT TRADE spol. s r.o. Sídlo: obchodní oddělení BOHEMIA SPORT TRADE spol. s r. o. Strakonická 947 Ovčí Hájek 2159/16 341 19 Horažďovice 158 00 PRAHA 5 Tel.: +420 376 326 439 Fax: +420 376 512 702 e-mail: tobchod@bohemia-sport.cz 8.2. Ujednání Všeobecných dodacích podmínek platí i při uzavření rámcové kupní smlouvy. 8.3. Smluvní strany se zavazují případné rozpory ve vzájemných vztazích řešit dohodou. Nepodaří-li se jejich rozpory vyřešit mimosoudně, strany sjednávají příslušnost soudů na území České republiky a z hlediska místní příslušnosti bude spor řešen soudem příslušným podle sídla prodávajícího. 8.4. Tato smlouva, vztah prodávajícího a kupujícího a práva a povinnosti smluvních stran se řídí českým právem. 8.5. Tyto Všeobecné dodací podmínky platí pro kupní smlouvy uzavřené za jejich účinnosti. Všeobecné dodací podmínky může prodávající nahradit jinými nebo je zrušit. V Praze …02.10.2008……. BOHEMIA SPORT TRADE, spol. s.r.o.